サービス紹介｜BA Repeat
初回来店を
次の来店につなげる
来店回数を自動で判定し、再来店のきっかけを"仕組み"で届ける。
リピーター獲得を促進させる"来店ステップ型"パッケージ
こんな"お悩み"感じていませんか？
新規来店はあるが
次回につながりにくい
常連はいるけど
リピーターが増えない
再来店施策をしたいが
現場が回らない
クーポンやSNS施策が
やり放しになる
ひとつでも当てはまるなら
｢初回来店時のフォロー｣が
仕組み化できていない
可能性があります。
リピーター獲得専用のソリューションパッケージです
初回来店の｢そのあと｣を、仕組みで支える
"再来店"が重要なワケ
業態にも拠りますが、多くの店舗では
売上の約6割前後をリピーターが支えている傾向があります。
一方で、初回来店者の多くは、再来店していません。
そのため重要なのは「新規来店を増やし続けること」ではなく
一度来てくれたお客様を「次につなげること」です。
"再来店"が増えにくい理由
再来店が増えないのは「努力」が足りないからではありません。
多くの場合、来店後のフォローやコミュニケーションが
店舗やスタッフの対応に依存してしまっているためと考えます。
- 忙しくて声がけする余裕がない
- 初回来店なのか再来店なのか判別できない
- セルフオーダーやセルフレジで接客時間がない
など、様々な理由が考えられます。
つまり来店者に何も伝えられていないのが課題です。
この状態では、再来店を増やしていくことは困難です。
BA Repeatで、初回から"定着するまで"を自動でフォロー
初回来店後の数回は、最も離脱が起きやすく、リピーターとして定着できるかどうかが決まる重要なタイミングです。
BA Repeatは、このタイミングで必要なフォローを自動化し、リピーター化に向けた流れを仕組みで作ります。
お客様
来店
アプリで
ビーコン受信
来店回数の
自動カウント
フォロー内容の
自動切替
アプリで
アプローチ
BA Repeatでできること
BA Repeatは、初回来店後の重要な数回におけるフォローを仕組み化し、
リピーターにつなげる流れを支える「来店ステップ型」のライトCRMです。
｢最初の数回｣に集中
BA Repeatは、初回来店後の数回だけを対象にしています。すべての顧客を追いかけるのではなく、影響の大きいフェーズに集中できます。
フォロー内容を出し分ける
BA Repeatは、来店状況に応じたフォロー内容をあらかじめ設定します。そして初回来店～数回目を判定し、そのタイミングに合った内容を届けます。
自動できちんと実行できる
BA Repeatは、実際の来店に合わせて毎回、同じ条件で自動で実行します。現場スタッフへの新たな負担もなく、忙しさに左右されることもありません。
BA Repeatは
初回来店後の数回を、毎回きちんと積み重ねるための仕組みなのです。
ご活用シーン
カジュアル飲食店
- ひとり利用も多く、ライトな再訪をつくりやすい
- ｢ここでいいか｣から｢ここ行こう｣への転換
- 初回来店時に、2回目の来店を後押し
アルコール提供店
- クーポンや特典を段階的に活用
- 再来店時の｢お得感｣が動機になりやすい
- 同伴者の利用・再訪につなげやすい
スイーツ・テイクアウト店
- ｢お試し購入｣から｢ファン化｣への導線
- 店舗のこだわりや背景を伝えやすい
- 別商品・次回商品への誘導がしやすい
ギフト・フラワー店
- 季節・イベントに合わせた再訪導線
- 次のギフトタイミングを逃さない
- 一度きりになりがちな来店を拾い上げる
体験サービス店
- ｢お試し｣から｢継続利用｣への後押し
- 特別感のあるひとことや案内
- 来店頻度に合わせたフォローが重要
雑貨店・専門店
- ｢何かいいものがあるかな｣を｢また来よう｣へ
- 新商品・入荷情報との相性が良い
- ライトな接触で再来店を促進
プランのご案内
用途やご利用目的に応じて選べる、3つの定額プランとエントリープランをご用意しています。
ENTRY
エントリープラン
おすすめ
BA Repeatに興味があり、まずは可能性を確認したい店舗様
ポイント
- 初回来店後フォローの基本設計をそのまま体験
- 実際の来店に合わせて流れを確認
- 月額固定費なしで使った分だけ
LIGHT
ライトプラン
おすすめ
来店者数が比較的コンパクトな店舗様
（来店者目安：～150人前後/日）
ポイント
- 初回来店後のフォローを、無理なく回し始めたい店舗向け
- コスト効率の良い単価設定
- 小規模店舗でも、過不足なく運用
STANDARD
スタンダードプラン
おすすめ
一定の来店者数があり安定した運用を想定する店舗様
（来店者目安：200人以上/日）
ポイント
- 再来店フォローを日常的な運用として回したい店舗向け
- LIGHTプランより配信上限に余裕
- より割安な配信単価
PREMIUM
プレミアムプラン
おすすめ
複数店舗での利用を想定する店舗グループ様
ポイント
- 来店数が多くても、同じ設計で無理なく運用可能
- STANDARDより配信条件に余裕
- もっとも割引率の高い、配信単価
初期費用は不要です。BA Repeatはすぐにでも運用を開始できます
- ビーコン新規設置の場合は機器費用が別途かかります
- 自社アプリでご利用される際は、専用のSDKの組み込みが必要です
よくあるご質問
その他のご質問や具体的な活用については、お気軽にご相談ください
BA Repeatを使うに際して、店舗での作業は何かありますか？
基本的にはありません。
来店検知やメッセージ配信は自動で実行されるため、現場スタッフの追加作業や日々の運用対応は不要です。
配信する店舗やエリアは選べますか？
はい、可能です。
メッセージや広告、施策ごとにどのエリアのどの店舗で配信するかを設定できます。
配信内容は店舗ごとに変えられますか？
はい、可能です。
店舗の業態や方針に合わせて、初回来店後～数回目までのフォロー内容を設定できます。
BA Repeatは、来店者分析のレポート機能はありますか？
BA Repeat単体では、来店者行動の詳細分析レポートは提供していません。
配信結果に関するレポート機能はありますが、行動分析や詳細なレポートは、BA Insightで提供しています。